RBI बैंकिंग सुधार और वित्तीय समावेशन पर MCQs

दिशानिर्देशों में कहा गया है कि यदि डिजिटल ऋण देने वाले प्लेटफ़ॉर्म किसी भी कार्य को आउटसोर्स करते हैं, तो इन गतिविधियों को उधारकर्ता को पारदर्शी रूप से प्रकट किया जाना चाहिए, और विनियमित इकाई आउटसोर्स सेवा प्रदाता के कार्यों के लिए पूरी तरह से जवाबदेह बनी रहती है।

नए दिशानिर्देशों का एक प्रमुख जनादेश यह है कि डिजिटल ऋण देने वाले प्लेटफार्मों द्वारा सभी ऋण वितरण सीधे उधारकर्ता के बैंक खाते में जमा किए जाने चाहिए, जिससे एक स्पष्ट ऑडिट ट्रेल सुनिश्चित हो और धन के दुरुपयोग को रोका जा सके।

नए दिशानिर्देशों का प्राथमिक उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि डिजिटल ऋण देने वाले प्लेटफ़ॉर्म निष्पक्षता और पारदर्शिता के साथ काम करें, जो शिकारी प्रथाओं से उधारकर्ताओं के हितों की रक्षा करते हैं।

सक्रिय उपायों के हिस्से के रूप में, बैंकों को अब अपनी शिकायत समाधान दरें त्रैमासिक रूप से प्रकाशित करने की आवश्यकता है, जिससे उनकी शिकायत निवारण में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा मिलता है।

उन्नत ढांचा ग्राहकों को बैंक की अंतिम प्रतिक्रिया प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपनी अनसुलझी शिकायतों को बैंकिंग लोकपाल तक पहुंचाने की अनुमति देता है, जिससे एक स्पष्ट वृद्धि पथ प्रदान होता है।

RBI के उन्नत तंत्र में पूरे देश में ग्राहक शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए एक अखिल भारतीय, बहुभाषी, वास्तविक समय शिकायत ट्रैकिंग प्रणाली पर ध्यान केंद्रित किया गया है।